Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang expekt untuk Malaysia

Di expekt, kami mengurus akaun anda berdasarkan terma perkhidmatan yang jelas dan dasar privasi yang telus — semuanya direka untuk melindungi maklumat dan hak anda di wilayah yang…

Privasi Data TerjaminTerma Perkhidmatan JelasSokongan Akaun 24/7Hak Pengguna DilindungiPematuhan Bidang Kuasa
expekt Kerangka Undang-Undang expekt untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan padam data atau isu akaun yang berkaitan dengan dasar kami, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran di bawah.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dan privasi dalam masa yang singkat tanpa perlu menunggu lama.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk hal-hal rasmi seperti permohonan padam akaun, permintaan data peribadi atau aduan berkaitan terma perkhidmatan kami.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan expekt menyenaraikan jawapan kepada soalan-soalan biasa tentang privasi, penggunaan akaun dan hak anda di bawah dasar kami — boleh diakses terus dari menu akaun anda.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Enam Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami membina platform ini di atas enam amalan keselamatan dan privasi yang konkrit — bukan janji kosong. Setiap satu boleh anda semak sendiri melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat log masuk, butiran pembayaran dan sejarah transaksi anda tidak boleh dipintas oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun expekt anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan kod pengesahan yang dihantar ke nombor telefon anda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, rekod dihapuskan mengikut prosedur dalaman kami.

Hak Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan penuh data yang kami pegang, meminda maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun. Permintaan diproses dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja melalui e-mel sokongan kami.

Kuki dan Pilihan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan menganalisis trafik. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan-penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Notis Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dalam tempoh 72 jam dan mengambil langkah segera untuk membendung masalah tersebut.

Soalan Lazim tentang Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti serta memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk operasi akaun anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja, meliputi semua maklumat yang disimpan di bawah akaun anda.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Setelah identiti anda disahkan, kami akan memproses pemadaman dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod di bawah undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Anda boleh menerima atau menolak kuki bukan-penting melalui tetapan pelayar anda. Kuki penting yang membolehkan log masuk dan keselamatan akaun tetap aktif. Pilihan anda tidak akan menjejaskan keupayaan anda untuk mengakses akaun atau membuat transaksi.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan ketara kepada terma atau dasar privasi kami berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran aduan anda. Kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja. Anda juga boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data di wilayah yang disokong jika perlu.