Rujukan Laman

Perjanjian Akaun expekt untuk Malaysia

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di expekt, di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun MalaysiaPematuhan undang-undang tempatanHak dan tanggungjawab anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
expekt Perjanjian Akaun expekt untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan mengenai klausa tertentu, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Semua permintaan berkaitan terma dan syarat akan diproses dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan menjawab dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja dengan penjelasan yang lengkap dan tepat.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman expekt.cc untuk mendapat jawapan segera mengenai terma penggunaan, had akaun atau sebarang isu berkaitan dasar kami sepanjang hari.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami menyediakan jawapan terperinci kepada soalan lazim berkaitan terma dan syarat, dasar privasi serta prosedur akaun yang perlu anda ketahui sebelum bermula.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun dan data peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap aspek operasi kami. Kami menggunakan penyulitan SSL untuk melindungi semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami, dan kami tidak…

Penyulitan Data

Semua data akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat peribadi dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX tidak pernah disimpan dalam format yang tidak dilindungi di pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran. Tetapan ini boleh diaktifkan terus dari halaman keselamatan dalam profil akaun anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Kuki dan Penjejakan

Laman kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun seperti nama, alamat e-mel atau nombor telefon, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen pengesahan yang bersesuaian melalui e-mel atau sembang langsung.

Penutupan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, proses penutupan akan dilengkapkan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat penggunaan akaun expekt. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma dan syarat kami dikemas kini mengikut keperluan operasi dan perubahan undang-undang. Anda akan menerima notis e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, dan versi terkini sentiasa tersedia di laman ini.

Anda berhak mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga berhak meminta penjelasan bertulis mengenai sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda dalam tempoh yang munasabah.

Terma asas akaun terpakai untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, had transaksi dan tempoh pemprosesan untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bergantung pada dasar pembekal masing-masing yang berada di luar kawalan langsung kami.

Kami akan sentiasa memberikan notis terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Sekiranya akaun anda ditamatkan kerana pelanggaran terma, baki wang yang sah boleh dituntut semula melalui proses semakan yang kami tetapkan. Tuntutan perlu dibuat dalam tempoh 30 hari dari tarikh penamatan dan tertakluk kepada pengesahan identiti.

Hantar pertikaian anda secara bertulis melalui e-mel sokongan atau gunakan sembang langsung untuk kes yang memerlukan perhatian segera. Pasukan kami akan mengakui penerimaan dalam 24 jam dan memberi jawapan penuh dalam 48 jam bekerja.

Terma ini direka bentuk khususnya untuk akaun yang dibuka di wilayah yang disokong. Akses dari wilayah lain tertakluk kepada penilaian semula kelayakan, dan kami tidak boleh menjamin ketersediaan perkhidmatan di luar kawasan yang ditetapkan.

Halaman Berkaitan

expekt App expekt Login Daftar Soalan Lazim